現(xiàn)將《山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局直播電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作指引》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際貫徹落實(shí)，做好直播電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。

山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2022年9月7日

（此件主動(dòng)公開(kāi)）

山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局

直播電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作指引

第一章 總則

第一條 為維護(hù)直播電商行業(yè)的市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升直播電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理水平，有效避免直播活動(dòng)中侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)象發(fā)生，及時(shí)處置侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為，調(diào)解知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，推動(dòng)直播電商行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》《中華人民共和國(guó)專(zhuān)利法》《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《電子商務(wù)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理》（GB/T39550-2020）等法律法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，制定本指引。

第二條 本指引適用于全省各級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)對(duì)轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺(tái)、商家、主播/MCN機(jī)構(gòu)等直播活動(dòng)中有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的指導(dǎo)。

第三條 直播電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作遵循職能部門(mén)指導(dǎo)監(jiān)管、直播平臺(tái)具體負(fù)責(zé)、主播/MCN機(jī)構(gòu)和商家誠(chéng)信自律、社會(huì)公眾廣泛監(jiān)督的原則。

第四條 全省各級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本區(qū)域內(nèi)直播電商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，維護(hù)直播電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)秩序。

第二章  直播電商平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

第五條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺(tái)參照《電子商務(wù)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理》（GB/T39550-2020）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)主體責(zé)任和義務(wù)，規(guī)范保護(hù)、管理和運(yùn)用好知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

第六條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺(tái)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳教育，促使員工及合作機(jī)構(gòu)、平臺(tái)入駐主播等掌握知識(shí)產(chǎn)權(quán)基本知識(shí)，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。

第七條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)對(duì)轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺(tái)應(yīng)進(jìn)行分類(lèi)指導(dǎo)。對(duì)自營(yíng)直播電商平臺(tái)，主要指導(dǎo)其對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品、直播內(nèi)容等是否侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行審查。對(duì)第三方直播電商平臺(tái)，根據(jù)平臺(tái)與用戶(hù)之間的協(xié)議約定平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)的，主要指導(dǎo)其建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)則，設(shè)置受理投訴渠道；協(xié)議約定直播內(nèi)容歸屬于平臺(tái)的，應(yīng)指導(dǎo)其對(duì)直播內(nèi)容是否侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行審查。

第八條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺(tái)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)，推動(dòng)其履行以下職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)建立和完善直播活動(dòng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施；

（二）負(fù)責(zé)監(jiān)督平臺(tái)履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)職責(zé)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，提出整改措施；

（三）對(duì)直播活動(dòng)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止直播活動(dòng)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為；

（四）處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛問(wèn)題；

（五）協(xié)助執(zhí)法部門(mén)及時(shí)處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違法案件；

（六）處理其他涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。

根據(jù)平臺(tái)自身情況，可以是配備專(zhuān)職、兼職知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)業(yè)人員，也可以采取委托第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)代為管理的方式。

第九條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺(tái)建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)制加強(qiáng)指導(dǎo)，推動(dòng)建立以下知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度：

（一）投訴舉報(bào)受理機(jī)制，及時(shí)處理相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴、舉報(bào)；

（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛解決機(jī)制，及時(shí)化解各類(lèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛；

（三）信用評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、主播、商家的信用進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)，強(qiáng)化信用監(jiān)督管理。

第十條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺(tái)建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)加強(qiáng)指導(dǎo)，推動(dòng)建立商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)登記臺(tái)賬，記錄商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息；建立主播所售商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理檔案，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利狀況進(jìn)行監(jiān)控和提示；建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴和處理信息庫(kù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)投訴情況進(jìn)行分析，為追溯管理和證據(jù)核查提供依據(jù)。

第十一條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)應(yīng)指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺(tái)與商家、主播、用戶(hù)等參與主體，以簽訂協(xié)議書(shū)、承諾書(shū)等方式，明確在知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和使用上的權(quán)利和義務(wù)。

第三章  商家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

第十二條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)要引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)直播電商商家樹(shù)立良好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，在商品選擇、商品生產(chǎn)以及銷(xiāo)售過(guò)程中，要做到合法合規(guī)，避免侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)象發(fā)生，防止產(chǎn)品下架、被索賠、被處罰等法律后果。

第十三條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)對(duì)轄區(qū)內(nèi)直播電商商家要實(shí)行分類(lèi)指導(dǎo)，對(duì)銷(xiāo)售自有產(chǎn)品的商家，指導(dǎo)其做好自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)布局，及時(shí)進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)、專(zhuān)利申請(qǐng)等，用法律手段確立自己的合法權(quán)益。如果通過(guò)轉(zhuǎn)讓、許可等方式取得他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用權(quán)的，指導(dǎo)其與相關(guān)權(quán)利人簽訂知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可合同，明確約定相關(guān)權(quán)利和義務(wù)，避免產(chǎn)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。對(duì)銷(xiāo)售他人產(chǎn)品的商家要指導(dǎo)其檢視所銷(xiāo)售商品的來(lái)源是否合法，避免侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

第十四條  知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)要指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)直播電商商家防止下列侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)：

（一）未經(jīng)授權(quán)或許可在其使用的店鋪名、域名等內(nèi)容中使用與他人商標(biāo)、字號(hào)等相同或相似的文字；

（二）未經(jīng)授權(quán)在其發(fā)布的商品信息中使用第三方的圖片；

（三）出售商品侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)；

（四）未經(jīng)許可擅自使用地理標(biāo)志專(zhuān)用標(biāo)志、地理標(biāo)志商標(biāo)；

（五）銷(xiāo)售侵犯他人專(zhuān)利權(quán)的產(chǎn)品；

（六）在商品名稱(chēng)、詳情說(shuō)明、廣告宣傳中，使用容易使消費(fèi)者發(fā)生混淆的用語(yǔ)，引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

第四章  主播/MCN機(jī)構(gòu)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

第十五條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)MCN 機(jī)構(gòu)與主播簽訂協(xié)議中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)有關(guān)條款加強(qiáng)指導(dǎo)，推動(dòng)相關(guān)方面在約定條款中明確直播賬號(hào)有關(guān)權(quán)利的歸屬，并對(duì)肖像權(quán)、姓名權(quán)（包括藝名、昵稱(chēng)等）、雙方權(quán)利義務(wù)的平衡進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定。

第十六條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)應(yīng)引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)MCN機(jī)構(gòu)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理團(tuán)隊(duì)，確保將知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理納入日常直播電商活動(dòng)各流程中。與MCN自身情況相適應(yīng)，可以是配備專(zhuān)職、兼職知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)業(yè)人員，也可以尋求第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)人士的幫助。

第十七條  知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)應(yīng)指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)主播和MCN機(jī)構(gòu)開(kāi)展以下知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：

（一）將主播的姓名、肖像、藝名、昵稱(chēng)等注冊(cè)商標(biāo)，如果發(fā)現(xiàn)被他人惡意搶注，可及時(shí)采取商標(biāo)異議、無(wú)效宣告等措施進(jìn)行維權(quán)；

（二）對(duì)直播中屬于個(gè)人創(chuàng)作文案、語(yǔ)言、形象等自制內(nèi)容及時(shí)向版權(quán)登記機(jī)構(gòu)進(jìn)行登記，或采取其他積極手段保存自制內(nèi)容原稿，固定創(chuàng)作和首次發(fā)布的時(shí)間證據(jù)，便于依法維權(quán)；

（三）對(duì)直播中如果涉及到商業(yè)秘密，應(yīng)當(dāng)采取設(shè)定訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限、添加商業(yè)秘密水印標(biāo)識(shí)、與商業(yè)秘密有接觸的工作人員簽訂保密協(xié)議等必要措施，做好商業(yè)秘密保護(hù)；

（四）直播中如涉及地理標(biāo)志相關(guān)內(nèi)容，應(yīng)獲得地理標(biāo)志權(quán)利人授權(quán)，以及地理標(biāo)志專(zhuān)用標(biāo)志權(quán)的證明材料，避免侵犯地理標(biāo)志權(quán)益或者違法使用地理標(biāo)志專(zhuān)用標(biāo)志；

（五）直播銷(xiāo)售產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)對(duì)產(chǎn)品的合法來(lái)源、品質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)狀況等進(jìn)行必要的審核，避免發(fā)生相應(yīng)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。可以通過(guò)合同約定方式，明確發(fā)生侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，相關(guān)責(zé)任的承擔(dān)者；（六）使用素材時(shí)，應(yīng)當(dāng)評(píng)估是否存在侵權(quán)，必要時(shí)先行取得權(quán)利再進(jìn)行使用。為避免因內(nèi)容版權(quán)侵權(quán)被牽連索賠，主播可以通過(guò)和商家的代言合同、合作協(xié)議約定由商家自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，并承擔(dān)因此給主播造成的損失。

第五章  知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛處置

第十八條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)應(yīng)指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺(tái)制定高效便捷的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴制度及操作流程，并在網(wǎng)站首頁(yè)、商品界面、直播界面設(shè)置侵權(quán)投訴鏈接入口。

第十九條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺(tái)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的投訴進(jìn)行甄別，根據(jù)構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)和服務(wù)類(lèi)型采取必要措施，對(duì)能夠判定的侵權(quán)行為，在適用“通知-刪除”規(guī)則的情況下，平臺(tái)依法對(duì)侵權(quán)內(nèi)容采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等措施。對(duì)于根據(jù)權(quán)利人提供的初步證據(jù)尚不足以認(rèn)定侵權(quán)的，引導(dǎo)權(quán)利人通過(guò)司法或行政保護(hù)渠道進(jìn)行解決。

第二十條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)主播和直播電商商家正確應(yīng)對(duì)惡意投訴，推動(dòng)主播和商家向平臺(tái)發(fā)出不存在侵權(quán)行為的聲明，提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)身份信息、權(quán)屬證明、授權(quán)證明等不存在侵權(quán)行為的初步證據(jù)、提供不侵權(quán)的書(shū)面保證。必要時(shí)可以尋求司法幫助，以錯(cuò)誤通知、惡意發(fā)出錯(cuò)誤通知造成其損害為由，向人民法院提起訴訟。

第二十一條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)直播電商平臺(tái)對(duì)構(gòu)成惡意投訴的，及時(shí)終止已采取的必要措施，可以對(duì)惡意通知的相關(guān)信息，包括投訴次數(shù)、投訴時(shí)機(jī)等進(jìn)行記錄，并提高惡意投訴人后續(xù)發(fā)出通知的受理和處置門(mén)檻。

第二十二條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解機(jī)制，引導(dǎo)直播電商平臺(tái)、商家、主播、合作機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等主體之間加強(qiáng)對(duì)話(huà)合作，推動(dòng)多元共治，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，建立良好的電商直播平臺(tái)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境。

附件：山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)直播電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作指引的通知.pdf